Стоимость билетов дважды списана с моей карты

Дублирование платежей часто возникает у крупных банков. Вы оплачивали билет кредитной картой авиакомпании? В этом случае предварительное блокирование средств выполняется на их стороне. В случае туристических агенств, они действительно лишь сторонние наблюдатели и из-за того, что их «руки связаны», они могут только посоветовать вам связаться с авиакомпанией или финансовыми учреждениями.

Процедура оплаты следующая:

1. При покупке билетов авиакомпания блокирует средства на вашем счёте в размере стоимости билета. Эта транзакция подписывается индивидуальным кодом авторизации. Средства остаются на вашем счете, но становятся недоступны для использования.
2. Через 2-4 дня авиакомпания направляет в банк второй запрос на списание средств. Таким образом, они дублируют сумму и используют тот же код авторизации, чтобы средства, которые изначально были авторизованы, не списывались с вашего счёта повторно.
3. Затем банк перечисляет указанную сумму авиакомпании, и транзакция появится в вашей банковской выписке по мере завершения.

Можно предположить, что в данном случае банк проигнорировал код авторизации на первоначальную сумму и снова заблокировал ту же сумму повторно. К сожалению, такие случаи продолжают возникать.

Чтобы исправить эту ошибку и разблокировать средства, вам необходимо связаться с вашим банком и объяснить ситуацию. Попросите их проверить коды авторизации для этих двух оплат. Если наши предположения верны, одна транзакция будет правильной, а другая — ошибочной. Убедитесь, что банк отменит только одну из них!

Иногда двойная оплата производится по одному и тому же коду авторизации, что так же является банковской ошибкой. Поэтому, помимо проверки кода авторизации, необходимо будет сравнить даты транзакции.

Как правило, сотрудники банка быстро находят такие ошибки и начинают процесс разблокирования средств на вашем счете. Мы надеемся, что вам больше не доведётся столкнуться с такого рода трудностями!